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FAQ

Qui sommes-nous ?

Butcher box est notre nouvelle plateforme de livraison qui vous permet de commander de vos viandes depuis vos boucheries préférés.

Comment commander de la viande avec bucher box ?

Téléchargez l’application et enregistrez votre adresse de livraison.

2Choisissez parmi le menu complet de meilleures boucheries de votre ville.

3Effectuez votre commande et assurez son suivi en temps réel depuis l’application

Comment s’assurer que le boucher donnera de la viande de qualité ?

Afin de vous satisfaire au mieux, nous visitons et sélectionnons les meilleures boucheries pour leur savoir-faire et leur attachement à la démarche.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement dans un délai de 30 min en fonction de la distance à parcourir depuis la boucherie jusqu’à votre domicile.

Peut-on programmer une livraison pour le lendemain ?

Le lendemain, dans 2 ou 3 jours : programmez vous-même l’heure et la date de livraison. Notre coursier récupérera votre commande au moment indiqué. Nos bouchers partenaire s’engagent à préparer vos commandes le jour même de la livraison.

Puis-je prendre ma commande à emporter?

Bien sûr ! Nous proposons la vente à emporter gratuitement. Une fois que vous avez passée commande, vous recevrez une notification vous informant que votre commande est prête ! Vous n’avez plus qu’à la récupérer à la boucherie directement.

La chaine du froid est-elle respectée ?

Butcher box à tout prévu ! Nos coursiers sont équipés de caissons isotherme et de plaques eutectiques froides pour maintenir la température de votre viande tous au long de du trajet.

Que faire si ma commande est en retard ?

Il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des retards de livraison. Vous pourrez contacter directement le coursier depuis l’écran de livraison. Pour vous facilite la tâche vous trouverez son nom, sa photo et son numéro de téléphone. Toute l’équipe fera son maximum pour
vous livrer aussi rapidement que possible.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande ?

Notre coursier déposera votre commande chez votre boucher. Vous pourrez la récupérer à tout moment.

Vous ne livrez pas à mon adresse, comment faire ?

Notre service de livraison se concentre uniquement sur les alentours, vous pouvez toujours commander en ligne et récupérer votre commande sur place pour gagner du temps !

Je ne trouve pas ma boucherie habituelle, comment faire ?

Nous nous développons très rapidement et cela ne saurai tarder, revenez bientôt vérifier ! Ou cliquez ici pour nous faire venir